asertifSelaras suara dan bahasa tubuh
Selain memperhatikan saat yang tepat untuk mengatakan tidak, suara dan bahasa tubuh juga perlu diatur. O’Brien mengatakan bahwa efek dari pesan yang kita sampaikan juga sangat dipengaruhi cara kita menyampaikannya. ”Kecepatan dan nada suara, juga postur tubuh kita bisa memperkuat atau melemahkan kata-kata yang kita sampaikan.”
Kata-kata yang disampaikan dalam nada tinggi, keras, dan cepat, cenderung menunjukkan bahwa kata-kata itu disampaikan dengan emosi negatif. Karena itu, menurut O’Brien, kalimat penolakan paling baik diucapkan secara tenang, perlahan, dan dengan nada yang rendah.
Perhatikan juga postur Anda. ”Asalkan tulang punggung dan leher Anda ditegakkan, lalu bahu dan tungkai Anda dibiarkan relaks, maka Anda akan terlihat santai dan bisa menguasai keadaan,” kata O’Brien. (BERSAMBUNG)